Статья рассказывает о том, почему люди предпочитают критиковать других за спиной, а не в прямом диалоге, и как избежать этого "валения мамонта". Автор указывает на две причины такого поведения: недостаток уверенности в себе и опасение узнать факты, которые могут опровергнуть наши обвинения. Вместо этого автор призывает к искреннему диалогу и высказыванию критики "в лицо".